よくある質問
ご注文・お支払いについて
Q. お支払い方法を教えてください。
A. クレジットカードほか、チェックアウト画面に表示される決済方法がご利用いただけます。
Q. 注文後のキャンセル・変更はできますか？
A. 発送準備開始前であれば対応可能です。お問い合わせフォームより至急ご連絡ください。
Q. 発送までどのくらいかかりますか？
A. ご注文確認(決済完了)後、5営業日以内に発送いたします。発送後は3〜5営業日でお届けします。予約販売商品は各商品ページに発送時期を記載しています。詳しくは配送ポリシーをご覧ください。
Q. 納品書や領収書は同梱されますか？
A. 環境保護および個人情報保護の観点から、納品書(お買い上げ明細書)のペーパーレス化を実施しております。お届けするお荷物に納品書・領収書は同封されません。ご注文内容は注文確認メールにてご確認ください。領収書または適格請求書(インボイス)が必要なお客様は、ご注文番号を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。PDFにてお送りいたします。
Q. 返品・交換はできますか？
A. お客様都合の場合、商品到着後7日以内・未使用未開封に限りお受けしています(返送料はお客様負担)。不良品・誤配送の場合は当社送料負担で交換・返金いたします。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。
Q. 海外発送はしていますか？
A. 現在は日本国内のみの配送となっており、海外への発送は承っておりません。
Mech Walletについて
Q. 本体の耐久性が心配です。壊れやすくないですか？
A. Mech WalletはCNC精密加工のアルミボディに、タイプごとに異なる駆動機構(Waste Land / Horizon / Ripple)を搭載した構造で、通常のご使用で外れたり破損したりする心配はありません。万一の不具合には、ご購入から1年間の保証で無償交換いたします。なお、同梱の精密ドライバーと予備ネジは、MagSafeプレートや二つ折りウォレットなどのオプションパーツを装着する際にご使用いただくものです。
Q. MagSafeプレートや二つ折りウォレット、Rippleタイプ本体の磁石で、キャッシュカードなどが使えなくなりませんか？
A. これまでの販売・使用実績において、Mech Walletや関連アクセサリーのご使用により銀行カードが使用できなくなったというご報告や確認事例はございません。Rippleタイプの本体は、レール内部の磁石によりスライド時の心地よい節度感を生み出す設計ですが、メーカーにて一般的な銀行カードへ影響がないことを確認しています。MagSafeプレートにはこれより強い磁石が使われていますが、こちらも同様に影響はありません。本製品は開発段階で磁気に関する事前調査・社内検証を実施しており、日常生活で想定される磁気環境において一般的な銀行カードへ影響が及ばないことを前提に設計しております。MagSafeレベルの磁力による銀行カードの減磁リスクは、Apple社を含む第三者機関の公開情報でも極めて低いとされています。一方で、ホテルのルームキーなど磁気情報が非常に弱いカードは、短時間・弱い磁気でも影響を受ける場合があることが業界全体で知られています。ご心配な場合は、磁石を使用しないタイプ(Waste Land / Horizonの本体のみ・マネークリップ)でのご利用、または心配なカードは別収納にすることをおすすめします。
Q. 出し入れの際、カード表面(ICチップなど)が傷つきませんか？
A. Mech Walletはカード側面を滑らせて出し入れするスライド構造で、これまでの販売・使用実績において、出し入れによりカード表面に傷がついたというご報告や確認事例はございません。
Q. マネークリップの紙幣ホールド力が心配です。
A. マネークリップはPUNCUBEのエンジニアが市販クリップの弱点(紙幣が滑りやすい・保持力が弱い)を検証したうえで開発した特注設計です。弾力性に優れた特殊鋼材を採用し、しっかり挟めながらも取り出しやすい使用感を実現しています。
Q. 交通系ICカードはそのまま使えますか？
A. 本体には交通系ICカードも収納可能ですが、取り出さずに改札を通過したい場合は、オプションの二つ折りウォレットのご利用をおすすめします(表面のカードポケットはRFIDブロックなし)。
Q. カードは何枚くらい入りますか？
A. 最大6枚まで収納可能です(快適にお使いいただける推奨枚数は5枚)。
Q. 保証はありますか？
A. ご購入から1年間の保証がついています。初期不良および保証期間内の不具合は無償交換で対応いたします。
Q. 商品画像の刻印ロゴと届く商品が違う気がします。
A. 本体の刻印ロゴは新デザインのマークに変更されました。ページ内の一部画像は旧刻印のものですが、お届けする商品は新刻印版です。仕様・機能・品質に変更はございません。
Q. MagSafeプレートはどのiPhoneに対応していますか？
A. iPhone12以降のMagSafe対応モデルでご利用いただけます。
ここに記載のない内容は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。